三亚旅游放心游 30名旅游服务质量监督员上岗

                            三亚旅游放心游 30名旅游服务质量监督员上岗

     三亚旅游市场越来越好，让游客越来越放心。昨日起三亚30名旅游服务质量监督员正式上岗，监督三亚市旅游服务质量，可以深入到旅游企业体验，真正了解三亚旅游行业，进而实现旅游服务监督作用。

     为了净化三亚旅游市场，规范海南旅游价格，提升服务质量，政府再发力。5月12日上午，海南省旅游委召开全省旅游服务质量社会监督员聘任仪式暨社会监督员代表座谈会，会议为30名社会监督员代表颁发了聘书。此次加入授牌仪式的海南向国家旅游局报送的312名监督员的代表，也是海南省的社会监督员代表。据介绍，国家旅游局在全国范围内共聘任了旅游服务质量社会监督员共计9506名。结合海南旅游情况，海南省向国家旅游局共报送了旅游服务质量监督员312名，其中人大机关14人，政协机关19人，政府相关部门人员117人，旅游专家19人，媒体17人，旅游者代表等其他人员126人。

     三亚市旅游委遵照国家旅游局、省旅游委要求，经市各相关单位推荐，从人大代表、政协委员、专家学者、机关干部、媒体记者、退休职工及社区群干中评选出赵江薇、刘凯强、袁燕、赵宽、等30名代表报送省旅游委通过并聘任为海南省第一批旅游服务质量社会监督员。监督员即日起可以深入旅游企业，通过自己的旅游体验，把问题、意见和建议提供给各级旅游主管部门。座谈会上，参与会议的社会监督员代表们各抒己见，对建立社会监督员工作给予充分肯定和认可，同时就如何履行好监督员职责、进一步加快文明旅游宣传、处置惩罚社会监督员反映的问题和提出的建议等提出了各自的意见。

     省长助理、省旅游委主任陆志远指出，社会监督员制度的实施，积极落实旅游法、正视旅游行业问题、主动加强约束，接受社会监督的重要举措。也是旅游部门利用大众力量推进社会监督的一个创新，整治旅游市场秩序的一项重要举措。陆志远要求，社会监督员要正确理解角色功能，要代表社会各界对旅游业发展和旅游主管部门的工作进行监督。要依据法律、法规的规定和有关旅游服务尺度，对为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的旅游经营者、导游、领队等旅游从业人员以及旅游主管部门工作人员进行监督。要充分发挥在各自单位和群众中的影响力，发掘正能量，积极协助旅游部门开展宣传，让发展旅游业在各级政府和相关部门中引起更大的共鸣，引导更多的消费者践行文明旅游、理性维权。